ホームページの修正費用が高いと感じたときの確認事項
修正費用が高いと感じたら、値引きを頼む前に、修正の箇所と内訳を制作会社に聞きます。修正をまとめ、指示書を作って頼むと、費用を抑えられる場合があります。
電話番号を1か所変えるだけのつもりで制作会社に頼んだら、数万円の見積もりが届いて手が止まることがあります。
修正費用は、文字を打ち替える時間だけで決まるわけではありません。高いと伝えるだけでは金額は動かず、作業の範囲を絞る機会も逃してしまうでしょう。
修正費用の内訳を聞き、依頼の出し方を変えるだけで、金額が下がる場合もあります。
この記事では、修正費用が高く見える理由、制作会社に聞く5項目、費用を抑える依頼の方法を解説します。
ホームページの修正の見積もりを受け取り、そのまま発注してよいか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
ホームページの修正費用が高く見える理由
ここでは、見積もりの金額が想定より高くなる理由を4つに分けて解説します。
確認の工程
修正の作業には、文字を書き換える前後の工程も含まれるのをご存じでしょうか。
作業前のバックアップと、公開後にパソコンとスマートフォンで表示を見る時間も費用に入ります。修正の内容を依頼者とやり取りする時間も、作業の一部として数えられます。
修正箇所の数
1つの情報が、ホームページの複数の場所に載っていることは珍しくありません。
電話番号なら、全ページの上部と下部、お問い合わせのページ、画像の中、フォームの自動返信メールの署名にまで載っている場合があります。依頼者が1か所のつもりでも、制作会社は載っている全部を修正する前提で見積もるからです。
ホームページの構造
同じ修正でも、ホームページの構造によって手間が違います。
文字を画像として作っている部分は、文字だけを差し替えられず、画像そのものを新しく作ることになります。管理画面がなく、制作会社がファイルを直接書き換えるホームページなら、作業の手順はさらに増えるでしょう。
用語管理画面
ホームページの文章や写真を更新するときに開く、運営者用の画面です。
最低料金の設定
制作会社の中には、1回の依頼ごとに最低料金を決めている会社があります。
1文字の修正でも、最低料金が見積もりの金額になる場合があります。作業時間を30分や1時間の単位で数える会社も珍しくありません。
ホームページの修正費用が高いときに制作会社へ聞く5項目
ここでは、金額の交渉をする前に、制作会社へ聞いておく項目を5つ挙げます。
作業の範囲
最初に聞くのは、修正するページと箇所の一覧です。
見積もりに、依頼者が想定していない箇所が含まれていることがあるからです。一覧を受け取れば、今回は修正しなくてよい箇所を外せます。
作業の内訳
作業の内訳は、作業ごとの時間か金額で示してもらってください。
どの作業に費用がかかっているかが分かると、減らせる作業を探せます。見積もりに「一式」とだけ書かれているときは、一式に含まれる作業を制作会社に聞いておきましょう。
再修正の回数
再修正とは、一度修正した後で、さらに文章や配置を変えてもらう作業です。見積もりに含まれる再修正の回数と、回数を超えたときの追加料金を、制作会社に聞いておいてください。
保守契約に含まれる作業
制作会社と保守契約を結んでいるなら、毎月の費用に含まれる作業を契約書で読み返してください。
すでに支払っている保守の費用の中で、修正を受けてもらえる場合があります。作業の時間や回数に上限がある契約なら、今月の残りの時間を聞くと、保守の範囲で今月中に頼めるかを判断できるでしょう。
用語保守契約
公開後のホームページの更新や不具合の対応を、毎月の費用で制作会社に任せる契約です。
原稿と素材を自社で用意した場合の金額
文章や写真を自社で用意すると、制作会社の作業が減ることがあります。
自社で用意した場合に、どの作業がなくなり、金額がいくら変わるかを制作会社に聞いてください。文章の作成を見積もりに含めているかどうかも、このときに分かります。
ホームページの修正費用の内訳を依頼する例文
修正費用の内訳は、質問を番号で分けて、メールなどの記録に残る方法で依頼しておきましょう。「高いので下げてほしい」と伝えるより、制作会社も減らせる作業を答えやすくなるはずです。
例文の会社名は見本です。
例文
株式会社○○ ご担当者様
お見積もりをお送りいただき、ありがとうございます。社内で検討するため、次の4点をお知らせください。
1. 修正するページと箇所の一覧
2. 作業ごとの内訳と、お見積もりに含まれる再修正の回数
3. 現在の保守契約の範囲で対応いただける作業があるか
4. こちらで文章と画像を用意した場合に、減らせる作業があるか
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
（自社名・氏名）
制作会社の回答によって、次の対応が変わります。
| 回答の内容 | 次の対応 |
|---|---|
| 修正箇所が想定より多い | 今回修正する箇所を絞れるかを聞く |
| 最低料金が金額の大半を占める | ほかの修正とまとめて1回で頼む |
| 保守契約で対応できるかが未定 | 契約書の作業の範囲と照らし合わせる |
| 内訳の説明がない | 書面での説明を頼み、出なければ他社にも見積もりを頼む |
内訳が分かる前に値引きを頼むと、金額と一緒に作業の範囲も減っていないか、見分けられなくなります。値引きの相談は、内訳を受け取った後にしましょう。
ホームページの修正費用を抑える依頼の方法
ここでは、金額の交渉をしなくても修正費用を抑えられる依頼の方法を3つ解説します。
修正をまとめて頼む
1回ごとに最低料金がかかる制作会社には、修正を一覧にして、1回の依頼にまとめると費用を抑えられます。仮に最低料金が1万円なら、3回に分けると3万円から、まとめて1回なら1万円からです。
急がない修正は、次の修正が出るまで一覧に貯めておく方法もあります。
原稿を社内で確定してから渡す
文章は、社内の確認を終えてから制作会社に渡してください。
作業の途中で文章を変えると、再修正として扱われることがあるからです。社長や店長の承認が必要な文章は、依頼の前に承認をもらっておきましょう。
修正の指示書を作る
修正の指示書とは、どのページのどこを、どう変えるかを1行ずつ書いた表です。
ページのアドレス、修正前の文章、修正後の文章、画面の写真と印を並べると、制作会社の確認の手間が減ります。言葉だけの依頼に比べて、修正漏れや聞き返しも起きにくい方法です。
| ページのアドレス | 修正前 | 修正後 | 画面の写真と印 |
|---|---|---|---|
| example.co.jp/access/ | 営業時間 9時〜18時 | 営業時間 9時〜17時 | 印を付けた画像 |
| example.co.jp/ | 定休日 日曜 | 定休日 日曜・祝日 | 印を付けた画像 |
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ホームページを社内で修正できる範囲
管理画面を使えるホームページなら、修正の影響がそのページの中で終わる作業は、社内で行える場合があります。全ページに共通する部分や、仕組みにかかわる部分は、制作会社へ頼むほうが安全です。
| 社内で修正しやすい作業 | 制作会社へ頼む作業 |
|---|---|
| お知らせの追加 | 全ページに共通する上部と下部の変更 |
| 本文の文字の変更（本文に1か所だけ載っている営業時間など） | 文字を含む画像の再作成 |
| 写真の差し替え | お問い合わせフォームの変更 |
| 下書きの作成と公開 | ドメイン、サーバー、メールの設定 |
保守契約で社内の作業が認められているかを、契約書で読み返してください。社内の作業で表示が崩れたときに元に戻せるよう、バックアップを取っているかも制作会社に聞いておきましょう。
管理画面に入れないときは、ログイン情報を探す手順から始めてください。制作会社と連絡が取れない場合の進め方は、次のページにまとめました。
ホームページの修正を他社に見積もりしてもらう方法
内訳を聞いても判断できないときは、他社にも見積もりを頼んでください。各社へ同じ情報を渡すと、金額の差が作業の違いによるものかを見分けられます。
- 修正するページのアドレス
- 修正前の画面の写真と、修正箇所に付けた印
- 修正後の文章と画像
- 管理画面のログイン情報があるか
- 管理画面の種類（分かる範囲で）
- スマートフォンの表示も修正の対象にするか
- 希望の完了時期
他社は、ホームページの構造を見るまで金額を決められない場合があります。管理画面の種類やログイン情報の有無が、見積もりの金額に大きく関わるからです。
ホームページの修正を他社へ頼む前に読む契約の条項
ここでは、他社へ修正を頼む前に、今の契約書で読んでおく条項を4つ解説します。
| 読む条項 | 契約書で探す言葉 | 読んで分かること |
|---|---|---|
| 他社による修正の可否 | 改変、第三者による作業、システムの利用条件 | 他社に修正を頼めるか |
| 保守契約の解約の予告 | 解約、契約期間、更新 | いつまでに伝えれば費用が止まるか |
| データの提供の条件 | 納品物、データ、引き渡し | データを受け取れるか、費用はいくらか |
| 著作権の扱い | 著作権、知的財産、譲渡 | 文章やデザインを他社で使えるか |
表は横にスクロールできます
他社による修正の可否
制作会社の独自の更新システムを使っている場合は、契約書でシステムの利用条件を読んでください。
利用が今の制作会社による作業に限られていると、他社はそのシステムで修正できません。その場合は、修正の見積もりではなく、別の仕組みに移す費用まで含めて比べます。
ホームページがどの仕組みで作られているかは、今の制作会社に聞いてください。
保守契約の解約の予告
保守契約には、解約の何か月前までに伝えるかという予告の期限が書かれていることがあります。
期限を過ぎて解約を伝えると、契約によっては、予告の期限までの月数分の保守の費用がかかります。契約書の「解約」や「契約期間」の条項を探してください。
データの提供の条件
他社に修正を頼むには、ホームページのデータが必要です。
データを渡してもらえるか、そのときに費用がかかるかを、契約書の条項で探しておきましょう。記載がなければ、制作会社に条件を聞いてください。
著作権の扱い
ホームページのデザインの著作権は、代金を支払っただけで発注者に移るとは限りません。
文化庁の案内では、芸術家などが制作した著作物の著作権は、原則として制作した側にあると説明されています。同じ案内では、改変する権利（翻案権）は、譲渡の契約に明記がなければ譲渡した側に残ると推定されると説明されています。
他社に修正を頼むときに関わるのは、この改変する権利です。ホームページにも同じ考え方が当てはまるかは契約書の著作権の条項で読み、解釈が難しいときは弁護士へご相談ください。
自社で書いて渡した文章は、自社が作った著作物として別に考えます。
文化庁「文化芸術活動に関する法的問題についてよくあるご質問」
ホームページの修正費用が高いときの判断の目安
修正費用が高いと感じたときの対応は、内訳の説明を受け取れたかどうかで、最初に分かれます。判断の流れは図に、状況ごとの対応は表にまとめました。
| 状況 | 次の対応 |
|---|---|
| 内訳の説明を受け取れない | 他社にも見積もりを頼む |
| 作業の範囲が広く、内訳にも納得できる | 今の制作会社へ頼む |
| 作業の範囲に納得できない | 修正する箇所を絞るか、他社にも見積もりを頼む |
| 社内でできる文章の修正が多い | 管理画面を使い、社内で修正する |
| 修正の回数が多く、毎回の費用がかさむ | 修正をまとめるか、保守契約の内容を変える |
| 修正する箇所を決められない | 先にホームページ全体の課題を洗い出す |
修正を毎回頼む費用と、毎月の保守契約を比べるときは、1年間の合計で比べてください。仮に1回3万円の修正を年4回頼むと、1年で12万円です。
仮に保守契約が月5,000円なら1年で6万円なので、契約の範囲で対応してもらえる修正が多ければ保守契約のほうが安くなります。
毎月の更新を外部へまとめて任せる場合の料金と作業の範囲は、次のページで確かめられます。
ホームページの修正費用でよくある質問
ここでは、ホームページの修正費用に関するよくある疑問を4つ取り上げました。
見積もりの後に値引きを頼んでもよいですか？
値引きの相談をすること自体に問題はありません。
内訳を受け取ってから、減らせる作業を一緒に相談すると、制作会社も応じやすくなります。作業の範囲を変えずに金額だけを下げてもらうのは、難しい場合が多いでしょう。
公開した直後の不具合も修正費用がかかりますか？
公開した直後の不具合の扱いは、制作の契約書の内容によります。
契約書に、納品後の一定期間は無償で対応するという条項があるかを探してください。条項があれば、期間の内に制作会社へ伝えておきましょう。
条項がない場合や解釈に迷う場合は、弁護士へご相談ください。
見積もりが出るまでに費用はかかりますか？
見積もりを無料で作る制作会社もあります。
ホームページの調査が必要な修正では、調査の費用を求められる場合もあります。見積もりを頼むときに、費用がかかるかを聞いておくと後で迷いません。
修正を頼まずに放置するとどうなりますか？
古い電話番号や営業時間が載ったままだと、来店や問い合わせを逃すおそれがあります。
お客様の行動に関わる情報の修正は、費用の比較と並行して先に進めてください。急ぐ修正だけを先に頼み、残りをまとめる方法もあります。
ホームページの修正費用が高いと感じたときに次にやること
ホームページの修正費用が高いと感じたら、今週のうちに、制作会社へ内訳を聞くメールを送りましょう。次の手順なら、金額の交渉をせずに判断の材料をそろえられます。
- 例文を使い、修正の箇所と内訳を制作会社に聞く
- 保守契約の契約書で、月の費用に含まれる作業を読む
- 修正したい箇所を、指示書の表に書き出す
- 社内で修正できる作業を、指示書から外す
- 内訳に納得できなければ、同じ指示書で他社にも見積もりを頼む
ライティングナビゲーションのホームページの修正では、範囲と料金をページに掲載しています。掲載の範囲外の修正は作業の前に金額をお知らせし、ご承認いただくまで費用は発生しません。
修正の指示書を作れないときは、ホームページのアドレスをお知らせください。修正が必要な箇所の洗い出しからお手伝いします。